技術支持服務主要協助企業快速上手EDI項目，我們的項目經理將會利用成百上千的EDI成功案例積攢下來的豐富經驗，幫助用戶快速解決EDI項目中可能會遇到的各種突發情況，及時做出反應，將項目風險降到可控范圍內。

EDI項目案例 & 技術資料 免費試用知行之橋EDI系統EDI示例工作流知行之橋產品手冊

對于購買知行之橋EDI系統的用戶，可根據實際需要選擇不同級別的技術支持服務。以下詳細介紹技術支持服務選項，如果您有任何疑問，請 聯系我們 。

標準技術支持服務 – 適用于所有客戶（免費）

無需繁瑣的需求提交門檻，我們將以電子郵件形式為您提供標準技術支持服務，為了使您的需求能夠快速得到響應，請您在電子郵件中注明公司名稱以及當前遇到問題或困擾的詳細用例。優先支持已購買專屬一對一領航服務的用戶，對于標準技術支持，我們會盡最大努力通過郵件答復您的問題。可享有：

專屬一對一領航服務 – 適合 VIP 客戶（付費，可選）

我們將以電話、郵件、視頻會議、企業微信、項目溝通群組以及其他需要的遠程方式提供優質的專屬一對一領航服務，所有專屬一對一領航服務電子郵件和會議都將優先于任何標準支持問題。您可以直接聯系對接貴司EDI項目的項目經理，我們承諾實時對專屬一對一領航服務的客戶做出回復。可享有：

注：由于某些程序或腳本問題的性質需要我們的項目經理與開發團隊進行大量研究與重現，我們將無法直接在現場會議中解決此類問題。但是，您仍將通過電子郵件獲得優先支持。

專屬一對一領航服務合同自購買之日起一整年內有效。在您購買產品及服務后，知行軟件確保產品及服務完全適用于企業當前的 EDI 實施需求，同時承諾使用知行軟件產品及服務的企業，在未來獲得全力的技術支持服務、軟件升級服務，能應對不斷變化的運行環境。網站知識庫中有很多關于 EDI 方面的資源，可供您深入了解研究 EDI 知識。

附加服務（付費，可與項目經理溝通報價）還將包括：